0分贝直播间引发“商业向善”热议

2022年是残疾人就业宣传年，主题是：就业优先，平等共享。1月25日小年夜，由中国残疾人事业新闻宣传促进会与巨量引擎联合发起的“0分贝直播间”活动在抖音走红。直播总共持续3小时，总观看人数87.4万，累计观看次数101万、点赞次数53.2万。活动不仅仅展现了残障达人们的专业能力，他们克服挑战追求梦想的毅力，还有幕后组织方的共益思维，以及观看者们包容向上的态度。

 

巨量星图无声达人@蕾欧娜娜娜和主持人沈群淇搭档主持

这场直播引发了众多研究学者和实践专家们的讨论。他们看到直播新业态丰富了残障群体就业的多样性，提升了大众对该群体的包容度，对于巨量引擎从平台优势出发的“激发善意新可能”社会影响力模式表现出极大的期许。

直播工具有温度，用户交互有意义

浙江大学社会治理研究院首席专家，浙江大学公共管理学院教授博导，苗青教授表示，看完“0分贝直播间”活动，自己心生三个”不一样”：

“不一样的直播体验。让习惯于浮躁，快节奏的视频用户有机会慢下来，体会这个星球上不一样的我们，当我们决定不再划走，而留下来静静收看的时候，我们一定懂了什么是感恩，什么是珍惜当下。当下的我们需要这样的特殊节目。

不一样的工作方式。习惯于传统意义上的口齿伶俐、颜值高超的全能主播的时候，殊不知我们更需要一批‘不完美’的主播。也许他们的举止还不够自如，手势还不够优雅，或者做出的产品还不够高科技，但是一切才刚刚开始，借助数字化平台，我坚信越来越多的优质视频会涌现出来，诠释着数字经济时代这个快车道，无论残疾与否，一个都不能少。

不一样的幕后英雄。聋人只是错配的资源，他们有比听人更为优势的资源。关键是谁在发现和放大这些资源。聋人创业需要有人带头，视频中的每一个片段我都能感觉到引领他们不断创新求变的幕后达人。不管他们就是聋人，还是聋人家属，又或者什么关系也没有。我期待有更多男女老少和社会贤达加入幕后队伍，一起来关心这批群体，赋能创新，塑造创业，协同发展。”

 

无声商家、达人们在0分贝直播间各显其能

“商业向善”从来都不是外部机制，而是将商业优势应用到推动社会发展的内生动能。巨量引擎一直致力于激发善意的可能性，基于商业生态，挖掘为社会包容推波助澜的机会，并秉持着授人以鱼不如授人以渔的原则，洞察到了听障人群的需求和中小商家的营销痛点，提供了中小自助方案，帮助商家找到适合自己的生意经营之路。据了解，今年巨量引擎将投入更多资源助力中小企业的成长。不仅组建千人专家团队支撑产品、创意、营销等各增长节点，与平台共同成长，还将面向中小商家投入10亿预算补贴，深度服务超过100万新商家，共同做好生意增长，同时打造1000个行业标杆商家。

深圳市信息无障碍研究会秘书长杨骅女士认为，这次直播是通过科技和平台推进数字包容的一个优秀样例。直播通过视听文字等方式让主播和观众开展直观的交流，直接获取和反馈信息；而听障伙伴通过直播进行创业及工作，是在数字技能和数字包容价值上的呈现。这也再次说明了，企业开展信息无障碍工作，可以做的远不只是对产品进行优化这一项，所带来的价值也不仅是企业社会责任的体现。期待有更多的企业和组织，关注与重视障碍群体的能力，创造更多平等、包容的机会，共建有爱无障碍的社会环境。

社会议题精准聚焦，提升科技包容力

 

残障群体的就业创业是实现该群体经济和社会融入的关键。巨量引擎在支持中小商家的基础上，重点聚焦障碍群体发展议题，集合听障达人们组成一个特殊的直播间，不是卖惨而是显能，展现特殊达人拥有的常人所不能及的能力和积极追求的精神。更重要的是通过流量之力，让更多平台和企业改变以往的认知，看好残障群体彰显创业就业方面的独特优势。当看见可以有更通畅的渠道，我们与聋人之间沟通的障碍会越来越小。

中央民族大学管理学院教授，博士生导师李健在观看了0分贝直播间后表示，残疾人就业与创业是一个看上去很美，说起来很甜，做起来却很难的工作。在很长一段时间里，关注残疾人福利的学者和实践者们都把眼光投向国外社会创新的思潮，试图找到传统安置视角的社会福利企业的替代品。直到若干年前，在一次社会企业调研中访谈深圳残友刘海军先生时，他提到赛勒比教授的优势视角理论，残疾人在大多数普通人眼里是弱势的、需要帮助的；但按照优势视角理论，“上帝给你关上一扇门的同时，也会给你打开一扇窗户”，残疾人与健全人相比在某些方面往往更具优势，只不过这个“优势”往往被人们选择性的忽略了。基于这一理论，帮助残疾人应该改变传统的消极视角，充分激发残疾人自身的抗逆力，结合所在的环境并运用他们的独特优势来创造改变。

李健教授表示，“0分贝直播间”活动再次让他看到残疾人触“网”所创造出的无限可能。蔡振君先生在节目中干净整洁、积极乐观、彬彬有礼的形象以及现场展示的插画技艺无不让人惊叹。中国快速发展的互联网经济和以短视频为风口的新媒体在庞大的人口基数下激活了人与人之间更多维的社会连接关系，任何东西都可以通过社会连接关系流动，克里斯塔基斯和富勒笔下“传染物”就依附在这一流动体上，我们期待除了传统的娱乐、商业之外，这一“传染物”还能够给社会带来更多积极的改变，推动残疾人事业向着现代化迈进，而这一节目无疑在朝着正确的方向努力。

平台优势发挥，激发更多相关方责任行动

 

责任角色的清晰定位是影响力行动的前提，在商业上巨量引擎为众多的广告主提供了平台，而在社会责任践行方面，团结协同平台商户和广告主才能让向善规模化，才能让推动的无障碍创业就业议题落到实处和深处。巨量引擎通过平台激发了更多相关方参与无障碍创业就业的能量，进一步提高社会各界对残疾人就业能力和就业潜力的认知，营造促进残疾人就业的良好氛围。

小年夜前夕，中国残疾人事业新闻宣传促进会、巨量引擎、抖音、字节跳动公益携手一众关注残疾人群体的公益组织、爱心企业、媒体、大众明星及KOL携手发起“无障碍创业就业新可能”公益倡导活动，呼吁全社会关注残疾人职业发展，共同构建无障碍的包容发展环境。

 

龙湖公益基金会、哈啰出行、波克公益基金会、有赞、OATLY、清研讯科、深圳市信息无障碍研究会、联谛、云犀、中德融创工场、智行基金会、上海真爱梦想公益基金会-爱碍爱就业支持专项基金、四川省残疾人无障碍环境建设促进会、四川圆梦助残公益服务中心、四川一二三圆梦、面包慢点点等16家机构组织、企业品牌，中国聋人协会副主席、四川省聋协副主席张江，北京师范大学教授、聋人博士郑璇，中国残疾人艺术团聋人舞蹈演员魏菁阳、中国跳水奥运冠军何冲、演员王大陆、脱口秀演员池子、英雄联盟赛事官方主持人余霜、歌手，演员秦奋、歌手，演员薛凯琪、演员张慧雯等10位梦想倡导官共同列席倡导队伍。

中国首家获得B corps 认证的社会企业联谛积极参与倡导，首席运营官徐敏指出，在融合就业中，企业通常会存在一定的认知差异。比如，残障人士对基础性、机械性的工作能否接受，或者他们能否从事一些富有挑战性的岗位。但实际上，随着社会发展，残障人士除了传统的出纳、仓管或电话客服岗位等，已逐步实现多元化就业。比如有从事有声书创作、软件开发、心理咨询师、甚至是律师等专业角色。并且障碍群体相比之下会更珍惜就业机会，且专注力会更强。在融合就业上，我所在的公司联谛，多年来坚持在残障人士就业岗位类型上做着积极推动，比如测试工程师、剧本杀作者培养等，都是一些赋有创新性、具有价值的就业岗位。如主持人所说：“授人以鱼，不如授之以渔。” 我们期待在未来，随着信息无障碍的发展，障碍群体可以有更多的展现机会。

“此次直播助力打破大家对障碍人士的传统认知，也向我们传递了信息化发展对社会带来的重要意义。我们一直强调，‘信息化时代，不让任何一个人掉队。’然而障碍人士被落在时代之后的事情却时有发生。由于社会的信息无障碍发展程度不充分，他们往往无法获得能与健全人相当的信息与资源，也因此失去了平等就业、创业的机会。如何使信息的传递更无障碍，本次巨量引擎0分贝直播间提交了一份高分答卷。很多时候，障碍群体有激情、有能力，缺少的就是机会与平台。”

从激发生意到激发善意，巨量引擎在推动商业向善的路径上根植平台优势，立足平台相关方的责任诉求。仅仅是一次直播活动，其编制的不仅仅是流量网，还是责任网，为社会问题的解决凝聚多方力量，才能让解决方案更立体更直观。另一方面，小的伟大才能撬动更广泛的参与，精准的议题设定，以小见大的诠释方式，发挥大众传播优势，让公益破圈，让善意流动。每个人的态度和行动都能让问题的解决前进一步，都能让善意的文化氛围更稳固更持久。在进一步推动无障碍创业就业的同时，巨量引擎将持续为更多社会发展提供引擎作用，下一站更可期。